La entrevista

Entrevista a Karina Leal.

Por motivo de políticas de la empresa no se nos permitió realizar grabación alguna.

Buenas Tardes Srita. Nos puede compartir su nombre y su actividad que realiza en esta empresa?

Karina Leal:

Claro¡ Mi nombre es Karina Leal Del Angel y me desempeño como asistente Administrativo.

Entrevistador:

Cuales son sus funciones a ralizar?

KL:

Me encargo de la gestion administrativa, cobranza y atencion a cliente.

Entrevistador:

Interesante, en el marco del servicio a cliente nos puede indicar que tipo de servicio ofrecen y cual es su cobertura?

KL:

Tenemos entrega a domicilio y a ocurre que van desde sobres hasta tarimas con una cobertura a nivel nacional en lso 32 estados con mas de 115 sucursales.

Entrevistador:

Podria indicarnos que oportunidades tienen en cuanto a servicio?

KL:

Actualmente tenemos detalles con las rutas regonales, es decir nuestra logistica no puede abarcar ciertos lugares debido a los costos que esto representa.

Ent:

Han pensado en alguna manera de poder solcionar estas ultimas?

KL:

Claro, mi gerente y una servidora nos hemos dado a la tarea de entrevistar a clientes para saber sus necesidades y de igual modo saber el potencial que eto tienen en cuanto a servicio regional respecta, por lo cual se ha hecho un analisis donde segun las necesidades del mismo se sub contratara un operador logistico, es decir una empresa externa que realice dicha entrega, la cual estara evaluada por nosotros para que cumpla con los altos estandares de nuestra empresa.

Entrevistador:

Por ultimo me gustaria preguntarle que ha hecho el personal a sus corgo para poder estar en sintonia con esta necesidad de crecimiento del a empresa.

KL:

Primero que nada el personal con el que contamos se ha comprometido y sel e ha inculcado un alto sentido de pertenencia por lo cual hemos tenido la necesidad de invertir en este rubro por lo cual no dudamos que ellos tambien esten en la misma sintonia, ya que lo hemos visto desde la actitud de servicio como los resultados con los clientes.

Entrevistador:

Agradezco sus comentarios y su tiempo.