En esta ocasion decidi
entrevistar a mi asistente Karina Leal del Angel quien tiene 5 años
trabajando para la empress paquetexpress la cual tiene experiencia en
atencion a cliente, ventas y asdministracion.
Creo que es la persona clave
para la entrevista ya que tiene conocimiento de lo que los clientes
necesitan y podra ser de mucha ayuda para mi para poder visualizar
oportunidades y necesidades propas de este servicio de entrega de
mercancia a domicilio.
De igual modo hemos
encontrado que podemos enriquecer nuestro acervo ya que nos
empaparemos de mucha inforamcion directamente de los expertos ya que
al tener trato muy cercano al cliente podremos definir sin lugar a
dudas las necesidades reales de los clientes, que tipo de servicio
necesitan, cual es su potencial para ofrecer y sobre todo que estan
dispuestos a recibir para saber cual seria su traje a la medida.
Puedo ver que esta es una
sucursal muy completa ya que cuenta con unidades motores de
diferentes tipos que van desde motociclietas hasta tractocamiones,
por lo que se puede analizar las mismas necesidades del cliente y
poder hacer un ofrecimiento.
Esto es lo que pude recabar
por el momento donde he detectado una persona que pueda ser un
vinculo directo cliente – empresa y de igual modo se puedan definir
muchas oportunidades y discipar muchas dudas en cuanto al serivcio de
logistica refiere.
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